服务承诺：

方式：7×24小时的客户服务热线电话、专门设置的服务邮箱；

要求：4小时内给出明确答复，如需现场服务，省内要求24小时内到位，省外要求24小时内从东莞出发或公司当地办事处专职负责该地区本公司产品的销售及售后服务工作；

可根据具体情况，按需方要求协商制定维修时限；

质保期后设备出现问题，供方承诺及时给予解决，酌情收取维修费及材料费。

定期回访：设备巡检、排除故障隐患、传讯最新行业新信息；配件、配品专项储备支持；